今年一月，WhatsApp正式宣布將取消對用戶(hù)收取0.99美分/年的費用。在這之前，WhatsApp的商業(yè)模式一直是很簡(jiǎn)單明了，對用戶(hù)第一年免費，第二年開(kāi)始實(shí)行每年收取0.99美分/年的費用。雖然WhatsApp有近十億的用戶(hù)，但是它卻一直堅持不收取廣告，不靠植入的盈利方式來(lái)賺取費用。在兩位創(chuàng )始人簡(jiǎn)·庫姆和布萊恩·阿克頓看來(lái)，廣告植入會(huì )極大的影響用戶(hù)的使用體驗。起初，WhatsApp奉行免費政策。慢慢的，庫姆將之從免費變?yōu)槭召M，一方面為獲得一定收入，另一方面，也為稍微遏制一下用戶(hù)的快速增長(cháng)，讓公司不至于入不敷出。

宣布取消費用后，雖然會(huì )在短期內讓W(xué)hatsApp的營(yíng)收減少，但是長(cháng)遠來(lái)看，會(huì )增加whatAPP的盈利能力。在庫姆看來(lái)，那些之前一直猶豫是否使用WhatsApp的用戶(hù)會(huì )成為新的用戶(hù)群體。專(zhuān)注于增長(cháng)，不必過(guò)分擔心營(yíng)收，正是Facebook收購后給出的承諾。如今，在用戶(hù)突破十億大關(guān)之后，WhatsApp也開(kāi)始著(zhù)手挖掘新的商業(yè)模式。庫姆希望WhatsApp的業(yè)務(wù)以后是建構在企業(yè)之上，通過(guò)WhatsApp將企業(yè)和用戶(hù)聯(lián)系起來(lái)。庫姆曾在采訪(fǎng)中提到，“拿餐廳訂位來(lái)打比方。不必拿起手機，不必訪(fǎng)問(wèn)其它APP，只要發(fā)送一條WhatsApp信息就可以訂到座位，獲得確認信息。餐廳在回復時(shí)可能會(huì )提供三種不同的選擇，我只要按一下按鈕預訂就完成了?！?/p>

在這種情況下，新推出的文件分享功能，也方便了企業(yè)級用戶(hù)的使用。很多程度上，對于先推出的pdf模式，也是出于企業(yè)用戶(hù)使用的偏愛(ài)。